Chính Sách Đổi Trả Ngọc Phỉ Thúy Glosbe & Co

“Mỗi sản phẩm ngọc phỉ thúy đều mang vẻ đẹp riêng biệt của thiên nhiên. Vì vậy, Glosbe & Co luôn mong muốn Quý khách có đủ thời gian và sự an tâm để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.”

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và giữ gìn giá trị của từng sản phẩm, Vòng Ngọc Phỉ Thúy Glosbe & Co xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và công bằng.

1. Cam kết của Glosbe & Co

Chúng tôi luôn hướng đến trải nghiệm mua sắm an tâm và lâu dài.

Glosbe & Co cam kết:

✅ Cung cấp hình ảnh và thông tin sản phẩm trung thực.

✅ Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao.

✅ Hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp đủ điều kiện đổi trả.

✅ Tư vấn tận tâm để khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp ngay từ đầu.

2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm Ngọc Phỉ Thúy

Khách hàng có thể được xem xét đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận.
  • Chưa có dấu hiệu sử dụng.
  • Không bị trầy xước, nứt, vỡ hoặc biến dạng.
  • Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn và giấy kiểm định (nếu có).
  • Gửi yêu cầu đổi trong thời gian quy định của Glosbe & Co.

3. Các trường hợp được ưu tiên hỗ trợ

Glosbe & Co luôn ưu tiên hỗ trợ nếu:

  • Giao sai mẫu.
  • Giao sai kích thước.
  • Giao sai màu theo đơn hàng.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ quá trình chế tác.
  • Thiếu phụ kiện đi kèm.

Những trường hợp này sẽ được kiểm tra và xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Để đảm bảo tính công bằng và giữ nguyên giá trị sản phẩm, chính sách đổi trả không áp dụng đối với:

  • Sản phẩm đặt chế tác theo yêu cầu riêng.
  • Sản phẩm đã chỉnh sửa kích thước hoặc thiết kế theo yêu cầu khách hàng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc trầy xước do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Thiếu giấy tờ hoặc phụ kiện quan trọng (nếu có quy định).

5. Quy trình đổi sản phẩm

Bước 1

Liên hệ Glosbe & Co qua Hotline, Zalo hoặc Fanpage.

Bước 2

Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.

Bước 3

Đội ngũ chăm sóc khách hàng kiểm tra điều kiện đổi.

Bước 4

Khách hàng gửi hoặc mang sản phẩm đến showroom.

Bước 5

Glosbe & Co kiểm tra tình trạng thực tế.

Bước 6

Tiến hành đổi sản phẩm nếu đủ điều kiện.

6. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được xử lý theo từng trường hợp:

  • Nếu lỗi thuộc về Glosbe & Co, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
  • Nếu khách hàng đổi theo nhu cầu cá nhân, hai bên sẽ thống nhất phương án và chi phí phù hợp trước khi thực hiện.

7. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm, Glosbe & Co sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đối với các trường hợp đủ điều kiện, việc đổi sản phẩm sẽ được thực hiện theo tình trạng tồn kho hoặc phương án đã thống nhất với khách hàng.

8. Một số lưu ý quan trọng

Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách nên:

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận.
  • Giữ lại hóa đơn và giấy kiểm định.
  • Bảo quản sản phẩm cẩn thận trước khi có nhu cầu đổi.
  • Liên hệ với Glosbe & Co ngay khi phát hiện bất thường.

9. FAQ

Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác có giá cao hơn không?

Có. Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch (nếu có), theo chính sách hiện hành của Glosbe & Co.

Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn thì sao?

Glosbe & Co sẽ xem xét và tư vấn phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.

Tôi ở tỉnh khác có đổi được không?

Có. Khách hàng có thể liên hệ trước để được hướng dẫn gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

Tôi làm mất giấy kiểm định có được đổi không?

Giấy kiểm định và các giấy tờ đi kèm giúp xác minh sản phẩm nhanh chóng. Nếu bị thất lạc, vui lòng liên hệ Glosbe & Co để được kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn cụ thể.

Sản phẩm có màu sắc tự nhiên khác nhẹ so với hình ảnh thì có được đổi không?

Ngọc phỉ thúy là đá quý thiên nhiên, màu sắc và vân đá của từng sản phẩm có thể có sự khác biệt nhất định do đặc tính tự nhiên và điều kiện hiển thị trên các thiết bị. Glosbe & Co luôn cố gắng thể hiện hình ảnh chân thực nhất để khách hàng có cơ sở lựa chọn.

Bạn Cần hỗ trợ đổi sản phẩm?

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần được hỗ trợ sau khi nhận hàng, đội ngũ Glosbe & Co luôn sẵn sàng đồng hành.

☎ Hotline: 0985 452 267

💬 Zalo OA: https://zalo.me/204823977175937416

📧 Email: glosbejewelry@gmail.com

🏢 Showroom: 170, đường 3 Tháng 2, Phường Hòa Hưng, Tp. Hồ Chí Minh.

👉 Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng và tận tâm.